Umtausch

Umtauschen ist bei BrilleDirekt kein Problem. Gefällt Ihnen die Farbe nicht oder ist die Größe nicht optimal? Sowohl die Rücksendung innerhalb Deutschlands, als auch der erneute Versand der Ware innerhalb Deutschlands, sind für sie kostenfrei!

Ablauf Umtausch

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 0800 411 44 77 (Kostenlos aus allen dt. Netzen) und schildern Sie uns die gewünschten Änderungen, damit wir Ihren Umtausch schnellstmöglich bearbeiten können. Danach werden wir Ihnen per E-Mail ein DHL Retouretikett zukommen lassen, welches den kostenlosen Rückversand innerhalb Deutschlands für Sie ermöglicht.
  2. Bitte versenden Sie das Päckchen innerhalb Deutschlands mithilfe des Retourenscheins an uns. Bitte beachten Sie, dass wir unfrei versendete Pakete nicht annehmen.
  3. Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir Sie per E-Mail. Bei Versand der neuen Ware erhalten Sie wie gewohnt eine DHL-Tracking ID und eine weitere Information per E-Mail.

Die Regelung zur freiwilligen Umtauschoption steht neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht und weder berührt sie dieses noch schränkt sie es ein.

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